値段は高価な方が良い

客単価と客層は比例する

これはよく言われていることだが、客単価と客層は比例というか二乗くらいのオーダーで相関関係があると思う。

つまり、2倍の値段を設定すれば4倍は良い客層が寄ってくると考えても良い。

値段を上げろ

すなわち、良質なお客さんを相手にし、高いサービス品質のものを提供するためには、値段を上げる必要がある。

ただ、逆説的かもしれないが、値段はリーズナブル(価値が値段に見合っている)である必要がある。チープ(安っぽい)ではいけない。

良いお客様を相手にすることは、クレームや料金不払のリスク等をぐっと下げることにつながり、結果お客様に良いサービスを提供できることに繋がる。

だから、良質な最終製品を目指すのであれば、サービスの値段はある程度上げるべきであって、さらに高いサービス品質を目指していかなければならない。

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カテゴリー: 経営

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