競争なんかしていない

当社が選ばれる理由1位:家が近かったから.

経済の教科書には,よく競争とか需要と供給とか書いてあるが,そんなことはちっとも気にしちゃいない.

松屋があれば吉野家もある.田舎の小さい企業があったっていいじゃないか.

ROAとかROEとかPERなんて数値に溺れて重要なことを忘れてはいけない.重要なことはお客さんになってほしい人をどう喜ばせるか.お客さんの喜ぶ姿・顔が浮かぶかどうかだ.つまり端的に言えば愛があるかどうかだ.

「こうやってやればお客さん喜んでくれるかな?」「この子がとびきり嬉しがってる未来が見たいな」 そんな気持ちでいいと思う.

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カテゴリー: 経営

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